شروط الخدمة
تحكم هذه الشروط استخدام منصة Diwan One (ديوان ون)، وهي نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بعلامة بيضاء يُرخَّص للجهات المشتركة. باستخدامك المنصة، أو بتوقيع اتفاقية خدمة تحيل الى هذه الشروط، فإنك توافق عليها. إن كنت تستخدم المنصة نيابة عن مؤسسة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.
1. طبيعة الخدمة
ديوان ون منتج برمجي يُنشر لكل عميل على حدة، بهوية العميل التجارية وقاعدة بيانات معزولة خاصة به. نقدّم البرمجية والتحديثات والدعم المتفق عليه، بينما تبقى بيانات كل عميل ضمن بنيته التحتية أو مشروعه المستضاف المخصّص له، منفصلة عن أي عميل آخر.
2. النشر ومكان البيانات
تُنشر المنصة على البنية التحتية التي يختارها العميل: خوادمه الخاصة أو مشروع قاعدة بيانات مستقل مخصّص له. لا نجمع بيانات العميل التشغيلية في مستودع مشترك، ولا ننقلها بين العملاء. العميل هو المتحكّم في بياناته، وله وحده صلاحية الوصول اليها وتصديرها.
3. حسابات المستخدمين والوصول
يدير مسؤول العميل حسابات المستخدمين والأدوار والصلاحيات داخل المنصة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يجري تحت حسابات مؤسستك. يوثّق النظام كل تغيير على مستوى الحقل في سجل تدقيق دائم.
4. مسؤوليات العميل
- تهيئة الكيانات والمستخدمين والوحدات المفعّلة بما يناسب مؤسستك.
- دقّة البيانات التي تُدخلها والالتزام بالأنظمة السارية عليك.
- تطبيق إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة المتفق عليها لبنيتك.
- الاستخدام المشروع للمنصة دون محاولة اختراقها أو إساءة استخدامها.
5. الملكية الفكرية
تبقى المنصة وبرمجيتها وشيفرتها وعلامة Diwan One ملكاً لمزوّد الخدمة. تُمنح المؤسسة رخصة استخدام غير حصرية وغير قابلة للتحويل طوال مدة الاتفاقية. أمّا البيانات التي تُدخلها المؤسسة فتبقى ملكاً لها بالكامل.
6. التوافر والدعم
نبذل جهداً معقولاً لإتاحة المنصة وصيانتها، ونقدّم الدعم بحسب مستوى الخدمة المتفق عليه في اتفاقيتك. قد تتطلّب التحديثات أو الصيانة فترات توقّف مجدولة يُخطر بها مسبقاً كلما أمكن.
7. الرسوم
تُحدَّد رسوم الاشتراك والخدمات في اتفاقية منفصلة بينك وبين مزوّد الخدمة. لا تتضمّن هذه الصفحة أي أسعار.
8. إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة على أساس ما هي عليه وبحسب توافرها. وفي حدود ما يسمح به القانون الساري، لا يتحمّل مزوّد الخدمة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقد بيانات ناتج عن عوامل خارجة عن سيطرته، بما في ذلك بنية العميل التحتية التي يديرها العميل بنفسه.
9. المدّة والإنهاء
تسري هذه الشروط طوال مدة اتفاقيتك. عند الإنهاء، يبقى للعميل حق تصدير بياناته الخاصة قبل إيقاف الوصول، وفق ما هو منصوص عليه في اتفاقية الخدمة.
10. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية عبر القنوات المتفق عليها.
11. القانون الساري
يخضع تفسير هذه الشروط للقانون والاختصاص القضائي المتفق عليهما في اتفاقية الخدمة المبرمة بين الطرفين.
ملاحظة: هذه الصفحة صيغة عامة محايدة تجاه الاختصاص القضائي، ولا تشكّل استشارة قانونية. يُنصح مالك النشر بمراجعتها مع مستشار قانوني وتضمين الاختصاص القضائي وبيانات التسجيل الرسمية قبل الاعتماد التجاري.
12. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على info@diwanone.com.